Domande Frequenti

Posso esserci vari motivi :

1 - il video non è adatto al nostro sito o riteniamo il video rubato o di altri utenti

2 - il video non si è caricato correttamente, questo puo' avvenire se:

nel titolo ci sono spazi bianchi, caratteri specali (# @ $ % ecc.)

il formato del video non è supportato consigliamo di utilizzare .mp4

3 - il video e' troppo corto o la risoluzione del video bob è adatta

4 - il video e' corrotto o il upload non e' andato a buon fine

E' un sistema di protezione di Mastercard SecureCode e Verified by Visa, se avete dei problemi o non avete la protezione attiva sulla vostra carta e il servizio di pagamento lo richiede potete visistare il fornitore della vostra carta e attivarla e' una operazione molto semplice qui trovate le istruzioni per cartasi visa Clicca Qui invece qui trovate istruzioni per Mastercard Clicca Qui

Si e'  possibile chiudere l'abbonamento in qualsiasi momento visitando il centro di assistenza di Zombaio qui http://support.zombaio.com . Si prega di consultare i termini e le condizioni per questa operazione.

Se volete acquistare un accesso Premium ricordatevi di disattivare, se lo usate, accesso Proxy o qualunque altro sistema di anonimato, c'e' la possibilita' che il servizio pagamenti rifiuti l'operazione

Per qualunque problema potete contattarci QUI , riceverete risposta massimo entro 12/24 ore

Se avete delle segnalazioni riguardanti un video cliccando sulla bandierina sotto al video in oggetto avrete la possibilita' di inviarci una comunicazione

Allora per prima cosa controlla di aver convalidato la tua email, il nostro sito dopo la registrazione ti invia in automatico una email con all' interno un url che devi cliccare o copiare nel tuo browser questo serve per confermare la tua registrazione, controlla anche nella cartella spam del tuo servizio di posta, se non hai ricevuto  questa mail puoi richiedre il rinvio entrando nel login troverai la scritta "Non hai ricevuto e-mail di conferma?" clicca inserisci l'email che hai usato per la registrazione cosi facendo riceverai una nuava email di confermi.

Comunque controlla bene come scrivi il tuo username e la password devono essere uguali con maiuscole, caratteri speciali ecc.ecc. se sono presenti.

Se non risolvi inviaci  tuoi dati ( username password e email con cui ti sei registrato ) e provvederemo a fare un controllo online.

Se non vedi i videoal 90% e' un problema di cookies segui le istruzioni riportate qui sotto

Allora la procedura da seguire dipende dal browser che usi:
 
Per prima cosa per qualunque browser usi devi uscire dal sito videocasalinghi

Se usi Microsoft Internet Explorer

* IE 7.0
Sistema operativo:
- Windows XP

Seleziona Strumenti | Opzioni Internet.
Seleziona la scheda Generale .
Sotto "Cronologia esplorazioni", clicca su Elimina.
Clicca su Elimina file, quindi su Sì per confermare.
Clicca su Elimina cookie , quindi su Sì.
Clicca su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo "Elimina cronologia esplorazioni".
Clicca su OK per chiudere la finestra "Opzioni Internet".
Chiudi e riavvia il browser.
 
* IE 8.0 e versioni successive
Sistemi operativi:
- IE 8: Windows XP, Vista e 7
- IE 9: Windows Vista e 7

Seleziona Strumenti | Opzioni Internet.
Sotto "Cronologia esplorazioni", clicca su Elimina.
Seleziona le caselle di controllo di queste opzioni:
File temporanei Internet
Cookie
Clicca su Elimina.
Clicca su OK per chiudere la finestra "Opzioni Internet".
Chiudi e riavvia il browser.
Nota: per Internet Explorer 9, puoi anche utilizzare le scorciatoie (Ctrl+Maiusc+Canc | Elimina) per aprire la finestra popup per l'eliminazione della cronologia delle esplorazioni.
 
Mozilla Firefox
* Firefox 3.5 e 3.6

Sistemi operativi:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 e 10.7

Scegli l'opzione di menu relativa al tuo computer.
PC: Seleziona Strumenti | Cancella cronologia recente.
Mac: Seleziona Firefox | Cancella cronologia recente.
Clicca sulla freccia giù alla sinistra di Dettagli.
Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
Cookie
Cache
Accessi effettuati
Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
Clicca su Cancella adesso.
Chiudi e riavvia il browser.
Nota: puoi anche utilizzare le scorciatoie (Ctrl+Maiusc+Canc | Elimina) per aprire la finestra popup per l'eliminazione della cronologia delle esplorazioni.

* Firefox 4.0 e versioni successive
Sistemi operativi:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 e 10.7

Seleziona Firefox | Cronologia | Cancella cronologia recente.
Clicca sulla freccia giù alla sinistra di Dettagli.
Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
Cookie
Cache
Accessi effettuati
Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
Clicca su Cancella adesso.
Chiudi e riavvia il browser.

Se non risolvi contattaci inviando i tuoi dati (username password e email con cui ti sei registrato)

Fate queste semplici cose:

1 - pulire la cache del vostro browser.
2 - In oltre consigliamo di provare a vedere i video con altri browser tipo Firefox Crome ecc.ecc.
3 - controllate il vostro Java seguendo i seguenti punti


Controllo java

Andate quì

e clicca sul pulsante con scritto "Test dell'installazione"
dopo qualche secondo se hai installato precedentemente l'ultima
versione, avrai questa risposta:

"Versione Java verificata

Congratulazioni!

È installato il software Java consigliato (Version XX Update XX)".

----------------------------------------------------------------

altrimenti vai qui per installare:

Andate qui

e clicca sul primo pulsante, installa, riavvia il PC e poi torna nuovamente qui per rifare il test.

Clicca qui per test

e poi confronta le tue impostazioni con queste:

Clicca qui

----------------------------------------------------------------

Adesso passiamo ad Adobe Flash Player e Adobe Shockwave Player

Questa è la pagina per controllare se sono aggiornati entrambi

Test


Quì trovi per aggiornare o installare "Flash Player"

Clicca qui

Quì trovi per aggiornare o installare "Shockwave Player"

Clicca qui

Se non riesci ad entrare nel tuo account Utente o account PREMIUM  potrebbe essere un problema di cookies segui le istruzioni riportate qui sotto

Allora la procedura da seguire dipende dal browser che usi:
 
Per prima cosa per qualunque browser usi devi uscire dal sito videocasalinghi

Se usi Microsoft Internet Explorer

* IE 7.0
Sistema operativo:
- Windows XP

Seleziona Strumenti | Opzioni Internet.
Seleziona la scheda Generale .
Sotto "Cronologia esplorazioni", clicca su Elimina.
Clicca su Elimina file, quindi su Sì per confermare.
Clicca su Elimina cookie , quindi su Sì.
Clicca su Chiudi per chiudere la finestra di dialogo "Elimina cronologia esplorazioni".
Clicca su OK per chiudere la finestra "Opzioni Internet".
Chiudi e riavvia il browser.
 
* IE 8.0 e versioni successive
Sistemi operativi:
- IE 8: Windows XP, Vista e 7
- IE 9: Windows Vista e 7

Seleziona Strumenti | Opzioni Internet.
Sotto "Cronologia esplorazioni", clicca su Elimina.
Seleziona le caselle di controllo di queste opzioni:
File temporanei Internet
Cookie
Clicca su Elimina.
Clicca su OK per chiudere la finestra "Opzioni Internet".
Chiudi e riavvia il browser.
Nota: per Internet Explorer 9, puoi anche utilizzare le scorciatoie (Ctrl+Maiusc+Canc | Elimina) per aprire la finestra popup per l'eliminazione della cronologia delle esplorazioni.
 
Mozilla Firefox
* Firefox 3.5 e 3.6

Sistemi operativi:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 e 10.7

Scegli l'opzione di menu relativa al tuo computer.
PC: Seleziona Strumenti | Cancella cronologia recente.
Mac: Seleziona Firefox | Cancella cronologia recente.
Clicca sulla freccia giù alla sinistra di Dettagli.
Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
Cookie
Cache
Accessi effettuati
Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
Clicca su Cancella adesso.
Chiudi e riavvia il browser.
Nota: puoi anche utilizzare le scorciatoie (Ctrl+Maiusc+Canc | Elimina) per aprire la finestra popup per l'eliminazione della cronologia delle esplorazioni.

* Firefox 4.0 e versioni successive
Sistemi operativi:
- Windows 2000, XP, Vista e 7
- Mac OS X 10.5, 10.6 e 10.7

Seleziona Firefox | Cronologia | Cancella cronologia recente.
Clicca sulla freccia giù alla sinistra di Dettagli.
Verifica che le seguenti caselle di controllo siano selezionate:
Cookie
Cache
Accessi effettuati
Dal menu a tendina Intervallo di tempo da cancellare seleziona Tutto.
Clicca su Cancella adesso.
Chiudi e riavvia il browser.

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